Déclaration de confidentialité Heuvelpoort Hotel B.V.

Heuvelpoort Hotel B.V. (ci-après : Heuvelpoort), situé à Heuvel 37, (5038 CP) Tilburg avec le numéro KvK : 18072526, est responsable du traitement des données personnelles tel qu'il est reflété dans la présente déclaration de confidentialité. Nous traitons quotidiennement des informations sur les personnes afin de proposer nos services. Cette déclaration de confidentialité s'applique donc à l'hôtel (Mercure Hotel Tilburg), aux restaurants (Taste et Grand Café Puur), à son centre de bien-être City Sauna et aux événements (y compris la location de salles). Nous traitons vos données avec soin et sommes heureux d'être transparents sur le traitement. Dans cette déclaration de confidentialité, vous pouvez en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données.

1 Quelles données personnelles traitons-nous et dans quel but ?

Heuvelpoort traite différentes données à caractère personnel pour différentes raisons. Heuvelpoort traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les fournissez vous-même. 

Invités :

Lorsque vous réservez une nuitée, nous sommes légalement tenus de vous demander vos nom et prénom, le jour d'arrivée, le type de pièce d'identité/document de voyage, le jour de départ et le pays d'origine. En outre, Heuvelpoort est légalement tenu de vérifier votre identité. Dans ce contexte, nous pouvons également conserver une copie de votre document d'identité, à l'exception du numéro BSN.

De même, si vous réservez une nuitée, une table au restaurant, une salle de réunion ou un événement, vous concluez un accord avec Heuvelpoort. Pour exécuter le contrat, nous traitons votre sexe, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre nationalité, vos données de paiement et votre éventuelle adhésion à Accor Live Limitless, en plus des données personnelles requises par la loi lors de la réservation d'une nuitée. 

Pour effectuer une réservation dans notre restaurant, notre sauna ou louer une salle de réunion, nous pouvons traiter vos nom et prénom, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse électronique. 

Nous pouvons également vous demander des données supplémentaires pour l'exécution de nos services, telles que des exigences diététiques ou d'autres préférences. Ces données ne sont traitées que si vous avez donné votre accord. 

Cookies

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits éléments d'information stockés sur votre ordinateur par votre navigateur. Nous plaçons des cookies fonctionnels pour rendre le site web plus convivial pour les visiteurs. Nous utilisons également des cookies analytiques, par exemple pour analyser les statistiques de fréquentation. 

La loi nous autorise à stocker des cookies sur votre appareil s'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site (cookies fonctionnels). Pour tous les autres types de cookies, nous avons besoin de votre consentement. Lorsque vous visitez le site web, une notification d'acceptation des cookies s'affiche et de plus amples explications sont données sur les cookies en question. 

Si vous n'acceptez pas les cookies ou si vous réglez votre navigateur de manière à ce qu'il n'accepte pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser notre site web de manière optimale. 

Surveillance par caméra

Heuvelpoort a un intérêt légitime à utiliser la surveillance par caméra dans les lieux publics, si nécessaire, pour sécuriser sa propriété et protéger ses clients et ses employés. Grâce aux images des caméras et aux enregistrements audio, Heuvelpoort peut se faire une idée des activités des personnes. 

Heuvelpoort ne prend pas de décisions sur des questions susceptibles d'affecter (de manière significative) des personnes sur la base d'un traitement automatisé. Les images des caméras sont automatiquement effacées au bout de trois semaines, à moins qu'elles n'aient filmé un incident qui fait encore l'objet d'une enquête.

2 Partenaires

Hill Gate ne partage pas vos données avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :

1. lorsque cela est nécessaire à l'exécution du contrat. Par exemple, nous faisons appel à un tiers pour le traitement des paiements (en ligne), à des sous-traitants, à notre franchiseur et à nos fournisseurs.
2. lorsque des parties prennent en charge le traitement des données à caractère personnel sur notre instruction et conformément à notre politique. Il peut s'agir de nos fournisseurs de technologies de l'information et des gestionnaires de systèmes informatiques. Heuvelpoort a conclu un accord de traitement avec ces parties afin de garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. Heuvelpoort reste responsable de ce traitement.
3. Lorsque, sur la base d'une obligation légale, il est nécessaire pour Heuvelpoort de partager les données. Il peut s'agir, par exemple, d'enquêtes sur les fraudes, d'enquêtes statistiques nationales, d'inspecteurs des impôts, de la municipalité dans le cadre de la taxe de séjour. 
4. lorsque cela est indiqué au moment où vous nous confiez vos données personnelles.

Certains de ces partenaires traitent des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen. Un transfert vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen n'aura lieu que si les exigences légales sont respectées.

3 Combien de temps conservons-nous vos données ?

Hill Gate ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données ont été collectées. La plupart des données sont conservées conformément à une période de conservation légale. Par exemple, vous pouvez penser aux données à caractère personnel qui se trouvent dans nos dossiers financiers, pour lesquels la durée légale de 7 ans est appliquée. 

Lorsque vous réservez un restaurant par le biais de notre système de réservation numérique, votre réservation est automatiquement supprimée au bout de deux ans. Toutefois, une copie de la preuve d'identité est détruite immédiatement après le départ du client. 

Si vous avez des questions sur les périodes de conservation, n'hésitez pas à nous contacter. 

4 Exercice des droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. Vous avez également le droit de retirer votre éventuel consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Heuvelpoort, et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d'envoyer les données personnelles que nous détenons sur vous dans un fichier informatique à vous-même ou à une autre organisation que vous aurez désignée. Vous pouvez envoyer une demande d'inspection, de correction, de suppression ou de transfert de vos données personnelles ou une demande de retrait de votre consentement ou d'opposition au traitement de vos données personnelles à privacy@mercure-tilburg.nl.

Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais. Heuvelpoort souhaite également vous informer que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès du régulateur national, l'Autorité des données personnelles. Vous pouvez le faire via le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-on

5 Sécurité

Heuvelpoort prend au sérieux la protection de vos données et prend des mesures appropriées pour lutter contre les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non désirées et les modifications non autorisées. Par exemple, nos systèmes de réservation, notre système de paiement et nos terminaux sont conformes à la norme PCI et nos employés suivent des cours de formation PCI. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il existe des indices d'abus, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@heuvelpoort.n.

6 Autres

Le présent avis de confidentialité est conforme au règlement général sur la protection des données. Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement cette déclaration de confidentialité. La dernière version sera publiée sur notre site web. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement la déclaration de confidentialité.

7 Contact

Si vous avez des questions sur le contenu de cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@heuvelpoort.nl