Häufig gestellte Fragen
Finden Sie dank unserer FAQ die passenden Antworten auf Ihre Fragen.
Praktische Informationen
Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?
Sie können eine Übernachtung in unserem Hotel über unsere eigene Website reservieren. Möchten Sie eine Reservierung für Gruppen (mehr als acht Zimmer) vornehmen? Bitte kontaktieren Sie uns unter reservations@mercure-tilburg.nl.
Kann ich meine Reservierung kostenlos stornieren?
Ob Sie Ihre Reservierung kostenlos stornieren können, hängt von der Art des Tarifs ab, den Sie bei der Reservierung festgelegt haben.
- Wenn Sie ein Zimmer mit einem erstattungsfähigen Tarif gebucht haben, fallen bis 1 Tag vor der Ankunft (bis 23:59 Uhr) keine Stornierungsgebühren an. Danach wird die erste Nacht in Rechnung gestellt.
- Wenn Sie ein Zimmer mit einer nicht erstattungsfähigen Rate gebucht haben, ist es nicht möglich, kostenlos zu stornieren, und im Falle einer Stornierung oder Änderung wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.
- Wenn Sie einen vorauszahlbaren Tarif wählen, wird Ihnen der zum Zeitpunkt der Buchung angebotene Preis garantiert. Der Betrag muss zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden und die Reservierung kann nicht kostenlos storniert werden.
- Es ist auch möglich, mit Kreditkarte an der Hotelrezeption zu bezahlen.
Wie kann ich das Hotel mit dem Auto erreichen?
Das Mercure Hotel Tilburg Centrum befindet sich im Zentrum von Tilburg. Nehmen Sie auf der A58 von Eindhoven kommend die Ausfahrt 10 (zur N269) in Richtung Tilburg-Centrum Oost. Am Ortseingang von Tilburg folgen Sie der Beschilderung in Richtung Zentrum. Sie erreichen das Hotel über die Spoorlaan und den Heuvelring.
Von Breda kommend, nehmen Sie die Ausfahrt 11 auf der A58 in Richtung Tilburg-Centrum-West. Folgen Sie am Ortseingang von Tilburg den Schildern in Richtung Zentrum. Sie erreichen das Hotel über die Spoorlaan und den Heuvelring.
Die Ein- und Ausfahrt des Hotels befindet sich auf der Seite des Hügels. Benutzen Sie ein Navigationsgerät? Dann navigieren Sie zu Heuvelpoort 353 in Tilburg.
Welche Arten von Zimmern bieten Sie an?
Wir bieten verschiedene Arten von Zimmern an. Sie können bei uns zum Beispiel in einem Standardzimmer mit einem Doppelbett oder einem Standardzimmer mit zwei getrennten Einzelbetten wohnen. Darüber hinaus haben wir auch ein Dreibettzimmer, das ist ein Zimmer mit einem Doppelbett und einem Schlafsofa. Sie können auch ein Privileg-Zimmer buchen, das ein Kingsize-Bett hat und mit einigen Extras ausgestattet ist. Schließlich gibt es auch eine Suite. Informationen über die Verfügbarkeit unserer Zimmer finden Sie auf unserer Website. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie hoch sind die heutigen Zimmerpreise?
Die Preise für unsere Hotelzimmer schwanken und variieren von Tag zu Tag. Bitte informieren Sie sich auf unserer Website über die aktuellen Preise. Die aktuellen Preise enthalten keine CityTax. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Ist es möglich, im Hotel zu essen?
Im Mercure Hotel Tilburg Centrum können Sie frühstücken, zu Mittag und zu Abend essen. Unsere Bar ist täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr geöffnet. Unser Menü ansehen hier.
Wie kümmert sich das Hotel um Ihr medizinisches Wohlbefinden?
In unserem Hotel ist Ihr Wohlbefinden unsere Priorität. Wir bieten Ihnen Zugang zu den medizinischen Diensten von AXA, um Sie in nicht dringenden medizinischen Situationen zu unterstützen. Bitte kontaktieren Sie unsere Rezeption für weitere Informationen.
* Kostenloser Zugang für Platinum-, Diamond- und Limitless-Gäste; für alle anderen Gäste gegen Gebühr.
Wie kann ich während meines Aufenthalts am einfachsten ein Taxi bestellen?
Verbessern Sie Ihr Erlebnis mit Freshcabs! Einfach online buchen unter www.013.taxi oder rufen Sie +31 (0) 13 208 4444 an, und das Taxi wird innerhalb von 15 Minuten am Hotel sein.
Reservierungen für Gruppen
Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?
Möchten Sie eine Reservierung von 8 Zimmern bis zu maximal 60 Zimmern vornehmen?
Bitte senden Sie eine E-Mail an reservations@mercure-tilburg.nl Beschreiben Sie Ihre Wünsche und unsere Mitarbeiter werden die Verfügbarkeit für Sie prüfen und Ihnen ein passendes Angebot unterbreiten.
Wie lauten die Stornierungsbedingungen?
Sollten Sie wider Erwarten Ihre Gruppenbuchung ganz oder teilweise stornieren müssen, finden Sie nachstehend die für Ihre Gruppe geltenden Stornierungsbedingungen. Wir unterscheiden zwischen Reservierungen von bis zu 40 Zimmern und Reservierungen von 40 Zimmern oder mehr:
Reservierungen für bis zu 40 Zimmer:
- Im Falle einer Annullierung bis zu 4 Wochen vor dem Datum des Beginnsist der Gast berechtigt, die Zimmer kostenlos zu stornieren.
- Im Falle einer Annullierung bis zu 21 Tage vor dem Datum des Beginnssind wir verpflichtet, 25% des Reservierungswerts zu berechnen.
- Im Falle einer Annullierung bis zu 14 Tage vor dem Datum des Beginnssind wir verpflichtet, 50% des Reservierungswerts zu berechnen.
- Im Falle einer Annullierung bis zu 7 Tage vor dem Datum des Beginnssind wir verpflichtet, 75% des Reservierungswerts in Rechnung zu stellen.
- Im Falle einer Annullierung innerhalb von 7 Tagen vor dem Datum des Beginnssind wir verpflichtet, 100% des Reservierungswertes zu berechnen, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
Reservierungen von 40 Zimmern oder mehr:
- Im Falle einer Stornierung bis zu 8 Wochen vor dem Startterminhat der Gast die Möglichkeit, die Reservierung kostenlos zu stornieren.
- Im Falle einer Annullierung bis zu 6 Wochen vor dem Datum des Beginnssind wir verpflichtet, 25% des Reservierungswerts zu berechnen.
- Im Falle einer Annullierung bis zu 4 Wochen vor dem Datum des Beginnssind wir verpflichtet, 50% des Reservierungswerts zu berechnen.
- Im Falle einer Annullierung bis zu 14 Tage vor dem Datum des Beginnssind wir verpflichtet, 75% des Reservierungswerts in Rechnung zu stellen.
- Im Falle einer Annullierung bis zu 7 Tage vor dem Datum des Beginnssind wir verpflichtet, 90% des Reservierungswertes in Rechnung zu stellen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
- Im Falle einer Annullierung innerhalb von 7 Tagen vor dem Datum des Beginnssind wir verpflichtet, 100% des Reservierungswertes zu berechnen, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
Wie kann ich das Hotel mit dem Auto erreichen?
Das Mercure Hotel Tilburg Centrum befindet sich im Zentrum von Tilburg. Nehmen Sie auf der A58 von Eindhoven kommend die Ausfahrt 10 (zur N269) in Richtung Tilburg-Centrum Oost. Am Ortseingang von Tilburg folgen Sie der Beschilderung in Richtung Zentrum. Sie erreichen das Hotel über die Spoorlaan und den Heuvelring.
Von Breda kommend, nehmen Sie die Ausfahrt 11 auf der A58 in Richtung Tilburg-Centrum-West. Folgen Sie am Ortseingang von Tilburg den Schildern in Richtung Zentrum. Sie erreichen das Hotel über die Spoorlaan und den Heuvelring.
Die Ein- und Ausfahrt des Hotels befindet sich auf der Seite des Hügels. Benutzen Sie ein Navigationsgerät? Dann navigieren Sie zu Heuvelpoort 353 in Tilburg.
Parken Mercure Hotel Tilburg Centrum
Wo kann ich im Mercure Hotel Tilburg Centrum parken?
Sie können in der Parkeergarage Heuvelpoort parken, die sich auf der Rückseite des Mercure Hotel Tilburg Centrum befindet. Navigieren Sie zu: Heuvelpoort 353 in Tilburg, um die Parkgarage zu erreichen. Informieren Sie sich auf der Website der Heuvelpoort-Parkgarage über eventuelle Umleitungen. In den Parkhäusern gibt es auch Behindertenparkplätze.
Tipp von uns: Wenn Sie im 9. Stock parken, haben Sie direkten Zugang zum Hotel. Das Parkhaus hat zwei Aufzüge, außerdem gibt es viele Behindertenparkplätze.
Wie hoch sind die Kosten für das Parken meines Autos?
Die aktuellen Tarife finden Sie auf der Website von Hill Gate-Parkplatz.
Sie können im Parkhaus Heuvelpoort auf verschiedene Arten bezahlen. An den Kassenautomaten können Sie mit Bargeld, kontaktlos oder mit Pin bezahlen. Es ist auch möglich, kontaktlos an den Ausgängen zu bezahlen
Erhalte ich am Zahlungsterminal eine Quittung?
Wenn Sie eine Quittung erhalten möchten, müssen Sie an den Kassenautomaten bezahlen. Für eine Quittung können Sie an den Kassenautomaten die Taste "Quittung" drücken; sie wird dann ausgedruckt.
Kann ich einen Parkplatz im Voraus reservieren?
Leider ist es nicht möglich, einen Parkplatz zu reservieren.
Ist es möglich, mein Elektroauto aufzuladen?
Es ist möglich, Ihr Elektroauto im Parkhaus Heuvelpoort aufzuladen. Das Parkhaus verfügt über 22 Parkplätze mit einer Ladestation für Elektroautos, die sich im 8. und 9.
Wo kann ich mein Fahrrad abstellen?
Gegenüber von unserem Hotel befindet sich der bewachte Fahrradparkplatz de Heuvel. Hier können Sie Ihr Fahrrad sicher, überdacht und kostenlos abstellen. Weitere Informationen und Öffnungszeiten finden Sie auf dieser Website.
Fahrräder
Kann ich Fahrräder mieten und was kostet das?
Sie können ein Fahrrad für 10 € pro Fahrrad mieten. Eine Kaution von 30 € pro Fahrrad ist erforderlich. Diese Kaution wird zurückerstattet, wenn die Fahrräder ohne Schäden zurückgegeben werden.
Um wie viel Uhr kann ich einchecken?
Sie können ab 15.00 Uhr einchecken. Wenn Sie früher einchecken möchten, hängt dies von unserer Verfügbarkeit an Ihrem Anreisetag ab. Wir können einen Check-in vor 15:00 Uhr nicht garantieren.
Sie würden gerne früher einchecken, aber das ist leider nicht möglich? Sie können Ihr Gepäck in der Obhut unseres Front Office lassen. Dies ist kostenlos und geschieht auf eigene Gefahr. Sie werden Ihr Gepäck im Gepäckraum aufbewahren. Mit Ihrem Ticket können Sie Ihr Gepäck später abholen.
Wie lange ist die Check-out-Zeit?
Das Auschecken ist bis zum Mittag möglich. Möchten Sie das Hotelzimmer länger nutzen? Wenn das Zimmer verfügbar ist, können Sie einen späten Check-out nutzen. Für einen Aufpreis von 20 € können Sie das Zimmer bis 14:00 Uhr nutzen. Für 50 € können Sie das Zimmer bis 18:00 Uhr nutzen. Fragen Sie unsere Welcomers nach den Möglichkeiten.
Mein Hotelzimmer
Gibt es in meinem Hotelzimmer eine Badewanne?
Wir haben einige Hotelzimmer, in denen Sie ein entspannendes Bad genießen können. Wir können jedoch nicht garantieren, dass ein Hotelzimmer über ein Bad verfügt. Sie können dies jederzeit bei der Buchung als Bemerkung angeben. Wenn möglich, werden wir dies berücksichtigen.
Können alle Fenster in meinem Hotelzimmer geöffnet werden?
Nicht alle Zimmer haben Fenster, die geöffnet werden können. Wenn Sie es bevorzugen, dass die Fenster geöffnet werden können, können Sie dies bei Ihrer Reservierung beantragen. Falls verfügbar, werden wir dies berücksichtigen. Wir können kein Hotelzimmer mit vollständig zu öffnenden Fenstern garantieren.
Gehört zu meinem Hotelzimmer auch ein Balkon?
Wir haben eine Reihe von Zimmern mit Balkonen. Wenn Sie ein Zimmer mit Balkon bevorzugen, geben Sie dies bitte bei der Reservierung an. Wir können ein Hotelzimmer mit Balkon nicht garantieren, aber wir versuchen, dies so weit wie möglich zu berücksichtigen.
Steht in meinem Hotelzimmer ein Babybett zur Verfügung?
Es ist möglich, ein Babybett in Ihrem Hotelzimmer aufzustellen. Dies ist völlig kostenlos und kann auf Anfrage im Zimmer aufgestellt werden.
Gibt es eine Minibar in meinem Zimmer?
In Ihrem Zimmer gibt es eine Minibar. In einem Standardzimmer ist die Minibar bei der Ankunft leer und Sie haben die Möglichkeit, sie selbst aufzufüllen. Im ersten Stock des Hotels können Sie Ihre Lieblingsgetränke (Softdrinks) in unserem Markengeschäft kaufen.
Ist die Minibar im Privilegienzimmer gefüllt?
In einem Privilege-Zimmer wird die Minibar täglich mit fünf kostenlosen Softdrinks aufgefüllt. Sie können sie auch selbst mit Produkten aus unserem Markenshop auffüllen.
In unserem Hotel
Ist immer jemand an der Rezeption anwesend?
Unsere Rezeption ist 24 Stunden lang besetzt. Es ist also immer jemand da, der Ihnen helfen kann. Wenn Sie die Rezeption von Ihrem Hotelzimmer aus erreichen möchten, können Sie die Nummer 9 mit dem vorhandenen Telefon wählen.
Was ist zu tun, wenn der Haupteingang zu einem späteren Zeitpunkt geschlossen wird?
Sie kehren zu einem späteren Zeitpunkt ins Hotel zurück und der Haupteingang ist geschlossen? Sie können den Vordereingang einfach mit Ihrem Zimmerschlüssel öffnen. Wenn das nicht funktioniert, können Sie am Haupteingang klingeln. Der Nachtportier wird Ihnen dann die Tür öffnen und Sie können das Hotel betreten.
Kann mir das Front Office Aktivitäten in Tilburg vermitteln?
Wir haben geschulte Welcomer, die Ihnen gerne all die schönen Orte und Aktivitäten in Tilburg zeigen. Fragen Sie unsere Welcomer nach weiteren Informationen oder werfen Sie einen Blick auf Discover Tilburg. Dort finden Sie alle Hotspots von Tilburg.
Gibt es im Hotel Wifi?
Im Hotel gibt es zwei Arten von Wifi. Erstens können Sie unser kostenloses WLAN-Netzwerk nutzen. Dies ist ein öffentliches Netzwerk mit dem Namen "Mercure Hotel Tilburg". Darüber hinaus haben wir ein schnelleres Premium-WLAN. Hierfür berechnen wir 9,95 € pro 24 Stunden. Wenn Sie dies nutzen möchten, können Sie es bei unseren Begrüßungsdiensten anfordern.
Kann ich mein Haustier mitbringen?
Mit Ausnahme von Begleithunden sind Haustiere in unserem Hotel leider nicht erlaubt.
Muss ich mich beim Einchecken ausweisen?
Beim Check-in müssen Sie sich nach niederländischem Recht mit einem gültigen Ausweis identifizieren.
Bis zu welchem Alter muss mein Kind von den Eltern beaufsichtigt werden?
Ab achtzehn Jahren braucht Ihr Kind keine Erlaubnis der Eltern, um bei uns zu übernachten. Wenn Ihr Kind jünger als achtzehn Jahre ist, möchten wir eine schriftliche Erklärung der Eltern/Erziehungsberechtigten mit Unterschrift erhalten. Darüber hinaus ist es wichtig, dass wir ein Foto eines gültigen Ausweises erhalten, auf dem nur der Name und das Foto zu sehen sind.
Gibt es in dem Hotel Nichtraucherzimmer?
Im Mercure Hotel Tilburg Centrum sind alle Zimmer Nichtraucherzimmer. Das Rauchen ist daher nicht erlaubt. Das Rauchen im Zimmer hat Konsequenzen und wird mit einer Geldstrafe von 150 € geahndet.
Kann ich die Sporteinrichtungen des Hotels nutzen?
Basic-Fit befindet sich neben dem Hotel Mercure Tilburg Centrum. Wenn Sie ein Standardzimmer gebucht haben, können Sie das Basic-Fit für € 5,95 nutzen. Wenn Sie ein Privileg-Zimmer buchen, ist der Zugang zum Basic-Fit kostenlos.
Kann ich mein Gepäck im Hotel lassen?
Sie können Ihr Gepäck sicher und kostenlos bei uns lassen, um das Zentrum von Tilburg zu erkunden.
Verfügt das Hotel über einen Pool für die Gäste?
Unser Hotel verfügt über ein wunderschönes Schwimmbad mit einer Infrarotsauna, die nur für unsere Gäste zugänglich ist. Die Betriebszeiten sind von Montag bis Freitag von 7:00 bis 12:00 Uhr und dann von 17:00 bis 22:00 Uhr. An den Wochenenden haben wir von 7:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Wir hoffen, dass Sie diese entspannenden Einrichtungen während Ihres Aufenthalts bei uns genießen werden!
Speisen und Getränke
Zu welchen Zeiten kann ich frühstücken?
Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet können Sie von Montag bis Freitag von 6:30 Uhr bis 10:00 Uhr genießen. Am Samstag und Sonntag sind Sie etwas später willkommen, nämlich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr.
Ist es möglich, das Frühstück später zu buchen?
Sie haben kein Frühstück gebucht, möchten aber trotzdem unser reichhaltiges Frühstücksbuffet genießen? Dann ist es möglich, ein zusätzliches Frühstück bei der Ankunft zu buchen. Die Kosten betragen 24,50 € pro Person.
Kann ich Zimmerservice bestellen?
Es ist möglich, den Zimmerservice im Hotel zu bestellen. (Auf diese Weise müssen Sie nicht zum Essen gehen, sondern wir bringen das Essen zu Ihnen!) Hierfür berechnen wir einen Aufpreis von 3,50 €. Bitte kontaktieren Sie unsere Welcomers für alle Möglichkeiten und Informationen.
Können meine Allergien und/oder Ernährungsbedürfnisse berücksichtigt werden?
Es ist immer möglich, Ihre Allergien und/oder Ernährungsbedürfnisse zu berücksichtigen. Wir bieten zahlreiche vegetarische, vegane und glutenfreie Optionen an. Bitte besprechen Sie Ihre Wünsche mit einem unserer Mitarbeiter, er wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Zahlungsmöglichkeiten
Kann ich mit Bargeld bezahlen?
Ab dem 1. März 2024 akzeptieren wir nur noch Kartenzahlungen. Barzahlungen sind nicht mehr möglich. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Sie können bei uns mit den folgenden Kreditkarten bezahlen: VISA, V PAY, Mastercard, AMEX und MAESTRO. Pin ist natürlich auch möglich.
Ich würde gerne in Teilen bezahlen, ist das möglich?
Es ist möglich, die Zahlungen aufzuteilen. Sie können Ihre Wünsche an einen unserer Welcomer weitergeben. Sie können die Rechnung für Sie aufteilen.